7 dias para desistir, 90 dias para defeito
Compra feita pela internet dá direito a 7 dias corridos para desistir, contados do recebimento, sem precisar justificar. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Nesse caso, o frete de devolução é por nossa conta, e você recebe de volta tudo o que pagou, inclusive o frete de ida.
A peça precisa voltar sem sinais de uso e com a embalagem.
Joia é produto durável: o prazo para reclamar de defeito é de 90 dias a partir do recebimento (CDC, art. 26). Defeito oculto conta a partir de quando ele aparece.
Resolvemos por troca, conserto ou devolução do valor, a escolha é sua.
Isso vale também para peças de encomenda.
Respondemos em até 2 dias úteis.
Sai pela mesma forma de pagamento da compra, em até 10 dias após recebermos a peça de volta e conferirmos.
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